Կարո՞ղ եք վերադարձնել նոր գնված մեքենան:
Առավոտ է այն բանից հետո, երբ դուք գնում եք ձեր հիանալի նոր մեքենան և արթնանում եք ա հանգույց ստամոքսում . Մեքենան հանկարծ թվում է չափազանց շատ ձեր կարիքների համար, ամսական վճարումները բարձր են, և դուք գնել եք թանկարժեք երաշխիք . Կարճ պատմություն, ուզու՞մ ես մեքենան վերադարձնել .
Խանութների մեծ մասը թույլ է տալիս վերադարձնել հագուստը և ապրանքները փոխհատուցման դիմաց, եթե զղջում եք գնման համար: Բայց դա գրեթե երբեք այդպես չէ նոր մեքենաները , որոնց համար վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությունն ու օրենքները տխրահռչակորեն խիստ են: Այնուամենայնիվ, գնորդի զղջումով մարդիկ մեզ անընդհատ հարցնում են. Կարո՞ղ եմ չեղարկել գործարքը:
Երբ խոսքը վերաբերում է նոր մեքենաներին, պատասխաններն են ոչ և գուցե . (Եթե դուք գնորդ եք օգտագործված մեքենաներ , դուք կարող եք ավելի լավ բախտ ունենալ, երբ վերադարձնել մեքենան , բայց ամեն ինչ կախված է նրանից վիճակ, որտեղ ես ապրում եմ և յուրաքանչյուր դիլերի քաղաքականությունը):
Նոր մեքենաների դեպքում ձեր օրինական իրավունքները կարելի է ամփոփել այն արտահայտության մեջ, որը գտնվում է բազմաթիվ դիլերների վաճառքի գրասենյակների պատին. Թուլացման շրջան չկա:
«Սառեցման դաշնային կանոն»
Հավանաբար լսել եք, որ կա ա կանոն դաշնային սառեցում որոշ գնումների համար: Նման կանոն գոյություն ունի, սակայն դրա առաջնային նպատակը սպառողներին պաշտպանել բարձր ճնշման դռնեդուռ վաճառքի մարտավարությունից: Այն հստակորեն չի վերաբերում ավտոմեքենաներին: Եթե դուք կնքել եք առուվաճառքի պայմանագիրը, ապա մեքենայի տերը դուք եք: Իսկ օրենքը վաճառողի կողմն է:
Այսպիսով, ինչ կարող եք անել ձեր ստամոքսի այդ հանգույցի հետ: Ահա թե որտեղ է հայտնվում գուցե: Ըստ էության, գործարքի լուծումը կախված է դիլերից: Մինչ բիզնեսի սեփականատերերը հստակ ցանկանում են, որ հաճախորդները դա անեն գոհ լինել , մեքենայի գնումը չեղարկելը թանկարժեք գլխացավանք է դիլերների համար: Բայց կան պահեր, երբ դա ճիշտ բան է անել: Դա արտահայտված տեսակետն է Գործարքի լիցքաթափում , հոդված դիլերային գրառման մեջ, F&I y ցուցասրահ , գրել է Լանգդեյլ Ֆորդի գլխավոր ֆինանսական տնօրեն Մարվ Էլազերը, Valորջիա նահանգի Վալդոստա քաղաքում:
Կարո՞ղ եք չեղարկել նոր մեքենայի գնումը: Այդ հարցի պատասխանները «ոչ» և «գուցե» են:
Դիմելով ավտոմեքենաների վաճառքի այլ մասնագետներին ՝ Eleazer- ը գրում է. Կան իրավիճակներ, որոնցում մենք պետք է կուլ տանք մեր հպարտությունը և դիմանանք գործարքի կնքման դժվարություններին: Այն շարունակում է անդրադառնալ մի քանի կոնկրետ իրավիճակների. Եթե մեքենան չի կատարում խոստացածի պես, եթե գնորդը սխալ է ներկայացրել ձեր վարկային հաշիվը, և եթե վաճառողը չափազանց բարձր է գնահատել և չի կատարել պայմանագիրը:
Ակնհայտ է, որ գործարքը չեղյալ հայտարարելը մոխրագույն տարածք է, և դուք պետք է ուշադիր մոտենաք վաճառողին նման խնդրանքով: Չնայած ամեն իրավիճակ տարբեր է, եկեք դիտենք երեք ընդհանուր սցենար:
«Ես գնորդի զղջում եմ»
Ավտոմեքենաների դիլերների ճնշող մեծամասնությունը չունի գրավոր քաղաքականություն, որը թույլ է տալիս չեղյալ համարել ձեր ստորագրած գնման պայմանագիրը: Սա նշանակում է, որ ձեր միակ միջոցը ձեր գործը պաշտպանելն է: Կարող եք ասել, որ պարզել եք, որ ձեզ դուր չի գալիս մեքենան կամ այն կբարձրացնի ձեր բյուջեն և կհանգեցնի ձեզ ֆինանսական դժվարությունների:
Եթե դուք ունեք գնորդի զղջում, կարող եք նախ վաճառողին դիմել քաղաքավարությամբ, բայց պատրաստ լինել կապվել դիլերների կառավարման բարձրագույն խմբի հետ, օրինակ ՝ վաճառքի մենեջերի, գլխավոր մենեջերի կամ սեփականատիրոջ հետ: Գնումը չեղարկելու դեպքում դա միայն դիլերային հայեցողությամբ է: Հանգստյան օրերի փոխարեն զանգահարեք աշխատանքային օր:
«Ինձ խաբել են»
Եթե մեքենայի վաճառողը, ում հետ աշխատել եք, չի կատարել իր խոստումները, կամ եթե կասկածում եք խարդախության, ապա ձեզ մոտ կարող է գործ լինել: Բայց մի՛ արեք վայրի և անհիմն մեղադրանքներ: Փոխարենը, օգտագործեք ցանկացած փաստաթուղթ, որը կարող եք գտնել:
Գինը քննադատող սպառողները, գոնե մասամբ, մեղավոր են: Նախապատրաստումը և հետազոտությունը էական նշանակություն ունեն նման մեծ գնումների համար, և եթե դուք գտնվում եք ցուցասրահում գործարքի եզրին և կարծում եք, որ բավարար տեղեկատվություն չունեք շարունակելու համար, մի արեք դա: Ավելի լավ է մեքենա չգնել, քան վիճել, այն բանից հետո, որ դու չափազանց շատ ես վճարել: Ձեր լավագույն խաղադրույքն այն է, որ գնային հետազոտություն կատարեք առցանց և գրեթե ցավ չզգաք գործարքի դիլերների ինտերնետ վաճառքի մենեջերի հետ:
«Ես կիտրոն ունեմ»
Itամանակ է պահանջվում և կրկնակի այցելություններ սպասարկման ծով `օրինականորեն հաստատելու համար, որ մեքենան ա կիտրոն մեքենայի համար, որը պետք է դիտարկվի որպես Կիտրոնի օրենք . Համոզվեք, որ վերանայեք ձեր նահանգի կիտրոնի օրենքները, որոնք կօգնեն որոշել, թե արդյոք դա գործողությունների ճիշտ ընթացքն է: Բայց երբեմն գնորդը արագ որոշում է, որ մեքենան թերի է, և ցանկանում է այն փոխանակել այլ մեքենայի հետ կամ չեղյալ հայտարարել գործարքը:
Այն իրավիճակներում, երբ նոր մեքենայի հետ կապված հստակ խնդիր կա, դիլերը հաճախ դա կվերանորոգի երաշխիքով: Եթե չկա երաշխիք, ինչպես շատ օգտագործված մեքենաների դեպքում է, դուք դեռ կարող եք ճնշել մեքենայի վերանորոգումը: Դիլերի դրդապատճառը նման վերանորոգումներ կատարելու համար բարի կամքի ձևավորումն ու կրկնակի հաճախորդների ներգրավումն է:
Վաճառողի հեռանկարը
Օգտակար է հասկանալ դիլերի տեսակետը `այս խնդրի ընդունելի լուծման հասնելու համար: Էլազերը Էդմունդսին ասաց. Չկա խնդիր, որը հնարավոր չէ լուծել, երբ մարդիկ հասուն մոտեցում են ցուցաբերում: Դիլերներն իսկապես փնտրում են կրկնվող բիզնես և ամեն ինչ անում են, որպեսզի ստեղծեն միջավայր, որը երկարաժամկետ հարաբերություններ կխթանի իրենց հաճախորդների բազայի հետ:
Ավելացվել է: Այս թյուրիմացությունները լուծելու լավագույն միջոցը պարզապես վերադառնալ դիլերային գրասենյակ և խնդրել խոսել կառավարչի հետ հանգիստ տոնով: Դրաման և ճիչը տպավորիչ չեն: Օգնություն խնդրեք այո:
Գնորդի զղջման դեպքում, գուցե, եթե անձը չափազանց շատ մեքենա գներ իր բյուջեի համար, Էլազերը ասաց, որ դիլերը գուցե պատրաստ լինի այն դնել ավելի ցածր գնով մեքենայի մեջ: Բայց դիստրիբյուտորները պարտավոր չեն դա անել օրինական կամ բարոյապես:
Եթե դեռ բավարարվածություն չեք ստանում
Եթե ձեր բողոքները խորն են, կամ եթե դուք անարդյունք բողոքել եք դիլերից, դեռ կարող եք մի քանի բան անել: Ակնհայտ է, որ դուք կարող եք վարձել փաստաբան և դատի տալ դիլերին: Բայց սա թանկ է և ժամանակատար: Այսպիսով, եկեք նայենք այլ տարբերակների:
Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել դիլերի դեմ պետական և տեղական գործակալությունների միջոցով: Գնացեք ձեր նահանգի Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների վարչության կայք ՝ տեսնելու, թե արդյոք կա բողոք ներկայացնելու միջոց:
Ձեր պետական գլխավոր դատախազությունը մեկ այլ վայր է ՝ մեքենա վաճառողի դեմ բողոք ներկայացնելու վերաբերյալ տեղեկատվություն փնտրելու համար: Գլխավոր դատախազների ազգային ասոցիացիան թվարկում է պետական դատախազներին և նրանց գրասենյակների կայքերին: Այնտեղից կարող եք տեղեկություններ գտնել օրենքների և բողոքների ընթացքի մասին:
Մեկ այլ պողոտա է ավելի լավ բիզնեսի բյուրոն: Իդեալում, դիլերային գրասենյակում սպառողների բողոքները ճշտելու ժամանակը մեքենա գնելուց առաջ է: Նույնը վերաբերում է դիլերների գնահատականներին և ակնարկներին և այլ առցանց ակնարկներին, ինչպիսիք են Google- ում կամ Yelp- ում տեղադրվածները: Բայց փաստից հետո դուք կարող եք BBB- ին ստիպել որոշակի ճնշում գործադրել դիլերի վրա `վեճը լուծելու համար: Բացի այդ, սպառնալով դիլերին վատ գնահատական տալ կամ վերանայել առցանց կամ արտադրողի հետգնման հարցում, կարող է որոշակի քաշ ունենալ:
Խուսափեք խնդրից
Թեև գուցե կարողանաք ճնշում գործադրել վաճառողի վրա ՝ մեքենան հետ վերցնելու համար, բայց ավելի լավ է առաջին հերթին խուսափել նման դժվարություններից: Եթե դուք ծանոթ չեք առուվաճառքի պայմանագրին, խնդրում ենք այն առաքել նախքան առաքումը: Նույնիսկ եթե ֆինանսների կառավարիչը լուսանկարում է պայմանագրի գների էջը և այն ուղարկում ձեզ էլ. Փոստով կամ տեքստով ՝ որպես պատկեր, դա հնարավորություն է տալիս վերանայել այն և բոլոր գները:
Երբ գործարքը փակելու ձեր խնդրանքի պատասխանները, ամենայն հավանականությամբ, կլինեն ոչ կամ գուցե, ավելի լավ է երբեք ձեզ խնդրանքի դիրքում չդնեք: Խուսափեք անջատումից ՝ լինելով պատրաստված մեքենայի գնորդ, ով գիտի մեքենայի գները, ուշադիր կարդում է առուվաճառքի պայմանագիրը և մանրակրկիտ ստուգում է մեքենան, նախքան սեփականությունը վերցնելը:
Բովանդակություն